Politique de Retours et Remboursements

Chez Âme & Sens, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits. Si toutefois vous changez d'avis, voici les modalités pour nous retourner vos articles :

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

2. Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité liées à nos produits cosmétiques et accessoires :

-Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intacts et non ouverts.
-Tout produit utilisé, entamé ou dont l'emballage est dégradé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

3. Procédure de retour

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse indiquée dans vos documents de vente pour nous informer du retour. Préparez votre colis de manière sécurisée. Expédiez le colis à l'adresse suivante : Âme & Sens 12 Rue Lamotte Picquet - 29300 QUIMPERLÉ

4. Frais de retour

Conformément à nos CGV, les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de notre part lors de la préparation de la commande ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos soins, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) sous un délai maximum de 14 jours, via le mode de paiement utilisé lors de votre achat.